Termos de Uso

Bem-vindo ao RUWAAD. Ao acessar ou utilizar nossa plataforma, você concorda com os presentes Termos de Uso. Leia-os atentamente antes de utilizar nossos serviços.

Estes Termos regem o relacionamento entre a RUWAAD ("nós", "nosso" ou "Plataforma") e agências de marketing digital e seus representantes ("Usuário", "você") que acessam nossos serviços por meio do endereço pulso-panel.up.railway.app e demais interfaces disponibilizadas.

1. Descrição do Serviço

O RUWAAD é uma plataforma SaaS de inteligência de marketing digital que oferece às agências:

• Monitoramento automatizado de campanhas em Meta Ads e Google Ads;
• Envio de alertas, relatórios e scores de performance via WhatsApp Business;
• Painel centralizado de gestão de clientes e indicadores de adoção;
• Agente de inteligência artificial para respostas a consultas em linguagem natural;
• Geração de insights e sugestões de otimização com base nos dados das campanhas.

2. Elegibilidade e Cadastro

O acesso à plataforma é restrito a pessoas jurídicas ou profissionais autônomos devidamente representados por um responsável legal com capacidade civil plena. Ao se cadastrar, você declara que:

• Possui autorização para representar a agência ou empresa cadastrada;
• As informações fornecidas são verdadeiras, precisas e atualizadas;
• É responsável pela confidencialidade das credenciais de acesso (e-mail e senha);
• Notificará imediatamente o RUWAAD em caso de acesso não autorizado à sua conta.

3. Uso Aceitável

3.1 Obrigações do Usuário

Ao utilizar o RUWAAD, você se compromete a:

• Utilizar a plataforma somente para fins lícitos e compatíveis com estes Termos;
• Obter o consentimento explícito dos usuários finais (clientes da agência) antes de cadastrá-los e de enviar mensagens via WhatsApp em nome da plataforma;
• Manter as integrações com Meta Ads e Google Ads dentro das permissões autorizadas por cada cliente;
• Não compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados.

3.2 Usos Proibidos

É expressamente vedado:

• Utilizar a plataforma para envio de mensagens de spam ou comunicações não solicitadas;
• Tentar acessar, alterar ou destruir dados de outras agências cadastradas;
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou copiar qualquer parte do software;
• Utilizar os dados de campanhas dos clientes para finalidades não relacionadas à gestão legítima de marketing digital;
• Revender ou sublicenciar o acesso à plataforma sem autorização prévia por escrito;
• Introduzir vírus, malware ou qualquer código malicioso na plataforma.

4. Integrações com Terceiros

O RUWAAD realiza integrações com serviços de terceiros, incluindo Meta Ads (Facebook/Instagram), Google Ads e WhatsApp Business. O uso dessas integrações está sujeito também aos termos e políticas de cada um desses provedores. O Usuário é responsável por garantir que possui as permissões necessárias para conectar e processar os dados de cada conta de cliente.

O RUWAAD não é afiliado, endossado ou patrocinado pelo Meta Platforms, Inc., Google LLC ou WhatsApp LLC. O uso dessas plataformas por meio do RUWAAD não altera as responsabilidades do Usuário perante as políticas de uso desses serviços.

5. Proteção de Dados e Privacidade (LGPD)

O RUWAAD está comprometido com a proteção de dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

5.1 Dados Coletados

• Dados de cadastro: nome, e-mail e credenciais de acesso dos usuários da agência;
• Dados de clientes: nome, número de WhatsApp e configurações de campanha dos clientes da agência;
• Dados de campanha: métricas de performance (gasto, cliques, impressões, CTR, CPC, conversões) obtidos via integrações OAuth;
• Dados de uso: logs de conversas no WhatsApp, sessões de acesso ao painel e interações com o agente de IA.

5.2 Finalidade do Tratamento

Os dados são tratados exclusivamente para:

• Prestação dos serviços contratados (alertas, relatórios, insights e painel de gestão);
• Melhoria contínua da plataforma e do modelo de IA;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

5.3 Compartilhamento de Dados

Os dados são processados por provedores de infraestrutura (servidores em nuvem) e pelo serviço de IA Groq para geração de respostas e insights. Nenhum dado é vendido ou compartilhado com terceiros para fins comerciais.

5.4 Direitos do Titular

O Usuário pode, a qualquer momento, solicitar: acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão de seus dados, mediante contato pelo e-mail indicado na Cláusula 10.

5.5 Retenção de Dados

Os dados de conversas e métricas são mantidos por até 12 meses após o encerramento do contrato, salvo obrigação legal que exija prazo maior.

6. Propriedade Intelectual

Todo o software, design, textos, logotipos e demais elementos da plataforma RUWAAD são de propriedade exclusiva do RUWAAD e estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis. A utilização da plataforma não concede ao Usuário nenhum direito de propriedade sobre esses elementos.

Os dados de campanha e demais informações inseridas pelo Usuário permanecem de sua propriedade. Ao utilizar a plataforma, o Usuário concede ao RUWAAD uma licença limitada, não exclusiva e revogável para processar esses dados exclusivamente para a prestação dos serviços.

7. Disponibilidade do Serviço

O RUWAAD empreenderá esforços razoáveis para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, não garantimos disponibilidade ininterrupta. O serviço pode ser temporariamente suspenso para manutenção, atualizações ou por causas fora do nosso controle, incluindo falhas de infraestrutura de terceiros.

O RUWAAD não se responsabiliza por perdas decorrentes de indisponibilidade temporária da plataforma ou das integrações com Meta Ads, Google Ads ou WhatsApp Business.

8. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida pela legislação brasileira, o RUWAAD não será responsável por:

• Decisões de negócio tomadas com base nos dados, alertas ou insights fornecidos pela plataforma;
• Perdas de receita, perda de dados ou danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso dos serviços;
• Imprecisões nos dados de campanha provenientes das APIs de Meta Ads ou Google Ads;
• Bloqueios ou restrições impostas pelo WhatsApp Business às contas conectadas;
• Respostas geradas pelo agente de IA que não reflitam com precisão os dados de campanha em razão de limitações inerentes a modelos de linguagem.

9. Encerramento e Cancelamento

O Usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento mediante solicitação ao suporte. Após o cancelamento, os dados serão mantidos pelo prazo de retenção indicado na Cláusula 5.5 e, em seguida, excluídos de forma segura.

O RUWAAD reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso de qualquer Usuário que viole estes Termos, sem aviso prévio em casos de violação grave, como uso fraudulento ou atividades ilegais.

10. Contato e Suporte

Para dúvidas, solicitações de dados ou comunicações relacionadas a estes Termos:

• E-mail: andre.reis@ipmedia.com.br
• Canal de contato: pulso-panel.up.railway.app/contato

11. Alterações nestes Termos

O RUWAAD pode atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações materiais serão comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após a vigência das alterações constitui aceite dos novos Termos.

12. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do Usuário para dirimir quaisquer conflitos decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.